KIDS SOLO伴幼服务一般销售条款

本一般销售条款中所使用之术语及词汇的定义如下： “法国航空”：法国航空公司，依据法国法律成立的有限责任公司，注册地址为45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France，Bobigny商业及公司登记处注册编号为420 495 178。 “客户”：希望在本条款定义之条件下预订Kids Solo伴幼服务的未成年人法定监护人或由法定监护人指定之人士。 “一般销售条款”或“条款”或“本条款”：定义Kids Solo伴幼服务销售条件的条款。 “Kids Solo伴幼服务”：在本条款的定义下由法国航空工作人员为符合下列条件的未成年人提供的付费补充可选陪伴服务： - 年龄为12至17岁，在法国本土和海外省（马提尼克岛、瓜德罗普岛、圭亚那、留尼汪岛）和海外领地（法属波利尼西亚和新喀里多尼亚）； - 年龄为15至17岁，搭乘法国航空的中程和长程航班。 该服务能否提供视可用情况而定。 “价格”：Kids Solo伴幼服务单人欧元价格（含税）*。Kids Solo伴幼服务的预订价格因目的地而异。购买后，客户会收到确认邮件。查看价格*或官方网站上的等值本地货币；金额四舍五入，汇率每年修订两次。 “官方网站”：可通过www.airfrance.com访问的法国航空网站。 “短程航班”：航班号为AF并提供Kids Solo伴幼服务的所有法国本土（含往返科西嘉岛）航班。 “长程航班”：提供Kids Solo伴幼服务并且往返法国本土（含科西嘉岛）与非洲（北非除外）、中东（以色列除外）、美洲、加勒比海地区、印度洋、亚洲和大洋洲之间的所有洲际航班。 “中程航班”：航班号为AF，提供Kids Solo伴幼服务的并且往返法国本土（含科西嘉岛）与欧洲（包括俄罗斯）、北非（埃及除外）和以色列之间的所有航班。

预订Kids Solo伴幼服务时，客户同意向法国航空提供准确的信息；在不符合本条款规定的情况下，客户不作预订。否则，法国航空将被迫拒绝客户预订Kids Solo伴幼服务。 客户应提供以下信息： - 出发机场送机人联系方式（手机号码和地址）； - 到达机场接机人联系方式（手机号码和地址）； - 未成年人应携带所有与边检（CNI或护照、签证、出境许可等）或健康状况（健康记录或核酸检测报告等）有关的旅行文件。客户有责任确保未成年人拥有所有必要的入境文件和证明材料。

3.1.所有预订Kids Solo伴幼服务的客户都应声明，本人具有签订合同的能力，并已阅读和无保留地接受《一般销售条款》。 3.2.Kids Solo伴幼服务只能由客户为其未成年子女预订，或由未成年人法定监护人正式授权之人士以其名义预订（下称“委托人”）。在后一种情况下，委托人被视为已阅读并接受本条款。客户保证委托人遵守本条款的全部条件。 3.3.使用Kids Solo伴幼服务旅行的未成年人无法进入法国航空贵宾室。 3.4.Kids Solo伴幼服务购买方式如下，是否可以购买视可用情况而定： - 在线购买客票时（Kids Solo伴幼服务不能与客票分开预订）； 通过法国航空网点或法国航空呼叫中心，在预订客票的同时购买； 通过旅行社，在预订客票的同时购买； 3.5.Kids Solo伴幼服务可在线预订。建议需要特殊服务的行动不便人士在预订Kids Solo伴幼服务之前联系Saphir部门（通过官方网站“联系我们”页面）。

4.1 客户可根据购买时网站上提供的付款方式支付 Kids Solo 伴幼服务的费用。 4.2.Kids Solo伴幼服务可通过法国航空网点用现金支付，付款应与客票预订同时进行。 4.3 Kids Solo伴幼服务是记名的，不可转让。

5.1.法国航空将尽一切努力按照本条款的规定预订并执行Kids Solo伴幼服务。客户在阅读本条款时已知悉，法国航空可能会出于安全或安保要求，或特殊操作的限制而更改客户预订的Kids Solo伴幼服务。 在这种情况下，法国航空将不承担任何责任；无法按本条款规定的条件享受所预订Kids Solo伴幼服务的客户，将根据下文第5.2条中规定的方式获得退款。 5.2.已经预订Kids Solo伴幼服务的客户只有在下列情况下可申请退款： • 预订了Kids Solo伴幼服务的航班被取消，并且改签航班（如适用）无法提供同等服务；  • 由于特殊操作、安全和/或安保要求，法国航空未能向客户提供Kids Solo伴幼服务； • 客户购买的是Flex灵活票，并申请取消整个行程。 5.3.客户可访问官方网站的“联系我们”页面，在线填写Kids Solo伴幼服务退款申请。  5.4.预订了Kids Solo伴幼服务的客户，如果未遵守或满足本条款中所定义的条件，将无法获得退款。  5.5 Kids Solo伴幼服务与法国航空航班号关联，并且必须在客户购买Kids Solo伴幼服务的航班出发之日使用，除非客户在预订航班起飞前进行了改签，并且改签的航班可提供同等服务。

如果由于法国法律定义或解释的不可抗力事件而无法履行本协议所涵盖的全部或部分服务，法国航空将不承担任何责任，亦不会被视为未履行义务。在这种情况下，客户不得对因未能享受服务而遭受的直接或间接损害要求赔偿、利息或补偿。

法国航空出于提供Kids Solo伴幼服务的目的所收集的数据将根据当前法律法规进行处理。详情参阅法国航空安全和隐私政策。

任何关于Kids Solo伴幼服务预订、支付和/或执行的投诉，应通过在线投诉表传送给法国航空。在线投诉表可通过airfrance.com网站“联系我们”页面的“投诉”链接获得。

法国航空保留随时修订本条款的权利。除非法律或政府机关要求修订本《一般销售条款》（此时适用于所有已下订单），否则本服务的订购应受预订时有效的《一般销售条款》的约束。

本《一般销售条款》受法国法律管辖。如果发生诉讼，法国法院仅具有管辖权，除非《一般销售条款》另有规定。