Air-France-assistance-passengers-with-reduced-mobility

与同伴同机旅行

为保障残疾旅客的安全,法航可能要求有同伴同行。 同伴的主要作用是在紧急情况下,特别是在飞机疏散时为残疾旅客提供帮助。

如果您应法航的要求与同伴一起旅行,则同伴姓名可在行程首个航班起飞前 48 小时免费更改。为此,请联系我们的协助服务部门.

以下情况必须有同伴:

  • 无法理解和实施安全措施的智力障碍人士乘机;
  • 盲人和聋人乘机,以便同伴帮助其与机组人员沟通;
  • 行动不便、无法独立撤离飞机的人员乘机。

因此,大多数截瘫、瘫痪或失去上肢的人士可在没有同伴的情况下旅行; 大多数四肢瘫痪的旅客必须有同伴同行。

同伴必须符合以下条件:

  • 已达到法定年龄且具有自主行为能力*。 
  • 无需同时照顾下列人员:
    • 4 岁以下儿童(法国本土和海外领土航班);
    • 5 岁以下儿童(国际航班);
    • 其他残疾人**。

* 特殊情况除外。 ** 豁免情况除外。 如需详细了解具体情况或豁免条件,请联系我们的 Saphir 协助服务部门。

无陪儿童 残疾儿童在下列情况下可通过 Kids Solo 伴幼服务单独旅行

  • 身体条件允许自行疏散;
  • 可理解并实施安全措施。