一般销售条款
自选套餐是一项额外可选的付费服务,为法航承运的长途航班上尊尚经济客舱和经济客舱的乘客提供多种餐食选择。法航将在从巴黎、法国海外省(卡宴、法兰西堡、皮特尔角城、留尼旺岛的圣丹尼)、美国(休斯敦、洛杉矶、纽约、旧金山和华盛顿)、加拿大(蒙特利尔和多伦多)、非洲(阿比让、达喀尔、杜阿拉和利伯维尔)、中国(北京、广州、上海和香港)、韩国(首尔)和日本(大阪和东京)出发的航班上供应一道热餐。 自选套餐不在飞往印度的航班上供应。 馥颂套餐和健康套餐仅在从巴黎起飞的航班上供应。 “意大利”套餐仅在从法国海外省(卡宴、法兰西堡、皮特尔角城、留尼汪岛的圣丹尼)、美国(休斯敦、洛杉矶、纽约、旧金山和华盛顿)、加拿大(蒙特利尔和多伦多)、非洲(阿比让、达喀尔、杜阿拉和利伯维尔)、中国(北京、广州、上海和香港)、韩国(首尔)和日本(大阪和东京)出发的航班上供应。
1.1乘客只需支付额外费用便可预先选择乘搭长途航班的尊尚客舱和经济客舱时的餐食。此自选服务称为「自选餐单」。乘客可在网上办理登机手续时和在法航网站 www.airfrance.com预订旅行时,在"您的预订"网页内订购。请注意我们长途航班的免费每日餐食和饮品仍会如常供应。 1.2 航班中提供的自选餐单在份量、味道和外观均可能与法航网站www.airfrance.com内所示的图片和介绍有差别。当中所列的材料亦可能在无事先通知的情况下由其他材料取代。网站的图片只用作展示,法航无需对图片负责。 1.3 预订自选餐单餐食后您不可取消订购。要转移您的预订至另一航班,请在出发前最少48小时联络销售处。 1.4 法航不会提供自选餐单的详细材料。如您对某些食物有不良反应或敏感,我们建议您不要订购自选餐单。对因食物引起的不良反应或敏感,乘客需自行负责。 1.5 我们网站内的一般运载条款包含在本条款内。我们建议您一并参阅。
2.1 订购自选餐单代表您声明您有能力订立合约和您已阅读和同意本一般销售条款。 2.2 当您同意自选餐单时,您同意如您不符合本一般销售条款的要求会向法航提供正确的资料和不会遗漏任何资料。此外,您声明您为您本人或其他授权予您订购的人士提出订购。此人士假设已阅读和同本一般销售条款。 2.3 乘客不可为已预办登机手续的航班订购自选餐单。 2.4 12岁以下旅客不可订购及获得自选餐单的餐食。 2.5 自选餐单服务的提供需按供求情况而定。某些航班自选餐单的数量有限。 2.6 自选餐单不可在没有事先预订的情况下在机上订购。订购自选餐单有特定的时限。这些时限会因应选择的餐单而有所不同。要查阅订购时限,我们建议乘客在出发前最少数天阅读法航网站www.airfrance.com的专属网页。
自选餐单的费用按餐单的类别而定,在订购时会按乘客的需要而决定。 订购自选餐单时会显示费用,当中已包括所有税项。 持有蓝天飞行会员卡的乘客可以使用里程支付。
自选餐单必须网上付款。并需遵守以下条款:
- 如您在法航网站www.airfrance.us购买机票时直接订购自选餐单,费用将自动加进您应付的总票价内。
- 如您在购票后于网站www.airfrance.us"您的预订"网页内订购,您在完成订购后会被要求以银行卡支付选定的自选餐单的费用。
- 如果您是蓝天飞行会员,您可用积攒里程支付。
- 如果您在网上办理登机手续时订购自选菜单,在订购后,您将被邀请以银行卡的方式支付所选餐单的费用。
5.1 自选餐单选项,可能被转移到另一航班。为此,我们建议您在航班起飞前,至迟48小时内与销售票点联系。 5.2法航会遵循一般销售条款要求,尽可能提供您订购自选餐单。不过,自选餐单可能会因与保安规定、安全及/或不正常的运作等运作理由而未能提供自选餐单。 在此情况,标准的每日餐单会替代订购的自选餐单。 此外,您可在以下任选其一:
- 机组人员会给您一张乘客服务票券(CSV),您可任选其一:(i)50欧/美元用于未来的旅游;(ii)30欧/美元购买机上产品;或(iii )5,000里数;或,
- 您订购的自选餐单的费用的退款。要获得退款,只需按以下条款7的规定填写网上退款要求表。
请注意:按法国消费产品法规第L121-20-4条的条款,您无权取消在网上订购必须在特定日期或时段内提供的住宿、交通、餐食或消闲服务。
法航有权随时更改有关自选餐单的服务及本一般销售条款。您的自选餐单需遵守您订购时有效的一般销售条款,除非该等更改是法国法律或其他政府机构所规定。
本销售条款受法国法律的约束。除一般条款内另有说明外,任何争议均受法国法庭的司法管辖。